Versión 1.0 · Vigente desde el 14 de septiembre de 2026 · Contacto: contacto@inventcel.com
1. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan la distribución, instalación y uso del software de gestión comercial InventCel (“el Software”), en sus versiones web y de escritorio.
Al crear una cuenta, activar una licencia, iniciar sesión o utilizar cualquier módulo del Software, el cliente y sus usuarios aceptan de forma plena estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Software.
2. Licencia de uso
El Software no se vende: se concede una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, por el tiempo que la suscripción se encuentre vigente y pagada. La licencia se otorga a una sola empresa o razón social, con las sucursales, usuarios y cajas que permita el plan contratado.
- Está prohibido revender, sublicenciar, arrendar o distribuir el Software a terceros sin autorización escrita.
- Está prohibido descompilar, aplicar ingeniería inversa, alterar el código, remover marcas o suprimir los controles de licencia.
- El proveedor conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Software, su código, diseño, marca y documentación.
3. Planes, precios y vigencia
La distribución se realiza mediante planes de suscripción. Los valores están expresados en pesos colombianos y no incluyen impuestos aplicables.
- Plan Básico: $89.000 COP al mes o $890.000 COP al año. Hasta 2 sucursales, 3 usuarios y 1 caja registradora. Módulos operativos esenciales.
- Plan Profesional: $169.000 COP al mes o $1.690.000 COP al año. Hasta 5 sucursales, 10 usuarios y 3 cajas por sucursal. Incluye traslados, remisiones, préstamos, garantías, retomas, trazabilidad, promociones, etiquetas, reportes de empleados, dashboard multisucursal y copias de seguridad automáticas.
- Plan Empresarial: $299.000 COP al mes o $2.990.000 COP al año. Sucursales, usuarios y cajas ilimitados. Incluye todo lo anterior más facturación electrónica DIAN, reportes avanzados con comisiones, restauración asistida y marca blanca.
Periodo de prueba gratuito de 3 días con las funciones del plan asignado. Los precios pueden actualizarse con aviso previo de 30 días; los cambios no afectan periodos ya pagados.
4. Pagos, mora y suspensión del servicio
La suscripción se paga por anticipado, mensual o anualmente, según el plan elegido. Al vencer el periodo pagado se otorgan 5 días calendario de gracia con uso normal del Software.
Superado el periodo de gracia, la cuenta pasa automáticamente a modo solo lectura: se puede consultar y exportar información, pero no registrar ventas, ingresos, pagos ni movimientos. El pago de la renovación restablece el servicio de inmediato, sin pérdida de información. No hay devoluciones por periodos iniciados, salvo falla del servicio atribuible al proveedor.
5. Cambios de plan
El ascenso de plan se aplica de inmediato y habilita los módulos y cupos correspondientes. Al descender de plan se conservan la sucursal principal y la bodega; las sucursales, usuarios y cajas que excedan los cupos quedan desactivados, no eliminados. La información histórica nunca se borra por un cambio de plan; solo se restringe el acceso a los módulos no incluidos.
6. Cuentas, usuarios y responsabilidad de acceso
El registro público está deshabilitado: los usuarios son creados por el administrador de la empresa dentro de los cupos del plan. Cada usuario es personal e intransferible; el cliente es responsable de la custodia de las contraseñas y de los códigos de empleado, y responde por todas las operaciones realizadas con sus credenciales.
El proveedor puede acceder a la cuenta únicamente para soporte técnico solicitado o para verificar el cumplimiento de la licencia.
7. Uso correcto del Software
El cliente se obliga a registrar información veraz de inventario, ventas, cartera y caja. Queda prohibido usar el Software para actividades ilícitas, evasión tributaria, comercialización de bienes de procedencia ilegal o suplantación de identidad, así como intentar vulnerar los controles de seguridad, los permisos por rol o el aislamiento de información entre sucursales. El incumplimiento faculta al proveedor para suspender o terminar la licencia sin reembolso.
8. Datos, copias de seguridad y conservación
La información registrada es de propiedad del cliente. El proveedor la trata únicamente para prestar el servicio. El Software genera copias de seguridad automáticas según el plan y permite exportar la información en cualquier momento.
El proveedor puede suspender temporalmente las copias de seguridad por mantenimiento, informando el motivo dentro de la aplicación. El cliente es responsable de descargar y conservar sus propias copias; se recomienda hacerlo periódicamente. Terminada la relación comercial, el cliente dispone de 30 días calendario para exportar su información antes de que la cuenta pueda ser eliminada.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia. El cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes, proveedores y empleados; el proveedor actúa como encargado. El cliente garantiza contar con la autorización de los titulares cuya información registra en el Software.
Los titulares pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos escribiendo a contacto@inventcel.com. El proveedor aplica medidas técnicas de seguridad, control de acceso por rol y aislamiento de información por sucursal.
10. Facturación electrónica y obligaciones tributarias
La facturación electrónica DIAN está disponible únicamente en el plan Empresarial y requiere que el cliente cuente con resolución de numeración vigente y habilitación ante la DIAN. El cliente es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, de la veracidad de los documentos emitidos y de la información reportada. El proveedor no asume sanciones, intereses ni multas derivadas del uso indebido de los documentos generados.
11. Soporte técnico
- Plan Básico: soporte por canal escrito, tiempo de respuesta objetivo de 48 horas hábiles.
- Plan Profesional: tiempo de respuesta objetivo de 24 horas hábiles.
- Plan Empresarial: soporte prioritario, tiempo de respuesta objetivo de 4 horas hábiles.
El soporte cubre fallas del Software, dudas de uso y acompañamiento en actualizaciones. No cubre fallas de internet, equipos, impresoras, servidores de terceros ni personalizaciones no contratadas.
12. Disponibilidad, actualizaciones y mantenimiento
El Software opera en línea y requiere conexión a internet estable; la versión de escritorio también requiere conexión para sincronizar. Las actualizaciones de mejora y corrección se publican sin costo adicional dentro del plan vigente. Pueden realizarse ventanas de mantenimiento programado, procurando horarios de baja operación. El proveedor no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni responde por interrupciones de proveedores de infraestructura o de conectividad.
13. Limitación de responsabilidad
El Software se entrega como herramienta de apoyo a la gestión; las decisiones comerciales, contables y tributarias son responsabilidad del cliente. La responsabilidad total del proveedor, por cualquier concepto, se limita al valor pagado por el cliente en los últimos tres meses de suscripción. El proveedor no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, daños indirectos, ni por pérdidas de información causadas por manipulación directa de la base de datos, restauraciones ejecutadas por el cliente o migraciones a servidores propios.
14. Terminación
El cliente puede terminar la suscripción en cualquier momento; el servicio se mantiene hasta finalizar el periodo pagado. El proveedor puede terminar la licencia por mora superior a 30 días, uso indebido del Software o incumplimiento de estos términos. Terminada la licencia, cesa el derecho de uso y deben desinstalarse las copias del Software de escritorio.
15. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de manera directa; de no lograrse un acuerdo dentro de los 30 días siguientes, se someterán a los jueces competentes de Colombia. Cualquier duda sobre estos términos puede dirigirse a contacto@inventcel.com.
16. Modificaciones
El proveedor puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se informarán dentro de la aplicación y regirán desde su publicación. El uso continuado del Software implica su aceptación.
InventCel — Documento generado desde la aplicación. Versión 1.0.